2019.08.12
エステサロンのオーナー
目指せ、エステサロンのリピーター増！サンクスメールの必要性
エステサロンのリピーターづくりに効果的な「サンクスメール」。お客様に感謝の気持ちを伝えるために、テンプレートではなく、お客様一人ひとりのことを考えた内容を心がけたいものです。営業的要素が前面に出過ぎないようにし、プロとして知識や技術の提供とともに、美容への意欲を引き出すメールを送りましょう。
エステサロンのオーナー
エステサロンのオーナー・経営者に役立つ情報をご紹介します。
「もっと集客するにはどうすればよい？」「顧客管理をしっかり行いたい。」「スタッフの育成方法がわからない。」「お客様からのクレームへの対応を知りたい。」「サロンの雰囲気を変えたい。」など、エステサロンのオーナーのお悩みにお答えします。
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2019.07.17
エステサロンのオーナー
エステ経営者なら知っておきたい！集客に有効なリスティング広告の基礎知識
スマートフォンを使ってエステサロンを検索するお客様は年々増加傾向にあります。検索エンジンに表示されるリスティング広告は、ネット検索するお客様へアプローチできる集客方法のひとつと言えるでしょう。エステサロン経営者なら知っておきたいリスティング広告の基礎知識をお伝えします。
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2019.06.19
エステサロンのオーナー
サロンスタッフ成長のためにオーナーが習得すべき面談のポイント
エステサロンのスタッフ成長のために、個人面談を有効に取り入れましょう。その場限りの面談ではなく、スタッフの本音を引き出すために、事前アンケートや面談の場の環境調整といった準備も必要です。スタッフ自身の気づきにつながる具体的な質問がスタッフの成長を促し、サロン経営の改善につながります。
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2019.06.10
エステサロンのオーナー
売れるサロンがやっているスマートな販促のコツとは
エステサロンを開業したからには、安定経営を目指したいもの。今回は、経営の安定化に大きく働く「物販」についてご紹介します。お客様の満足が引き出せる商品販売のコツについて見ていきましょう。
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2019.05.20
エステサロンのオーナー
リピーターは大切！エステサロンのリピート率を上げるメリットとは
エステサロンにとってリピーターを増やすことは大きなメリットがあり、収益を上げる手段としてリピート率向上は有効です。リピート率を上げるためにはサロンの現状を把握し、お客様がサロンをリピートするポイントを押さえて対策を考えましょう。
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2019.04.08
エステサロンのオーナー
エステサロンの口コミを増やして注目を集めるには？
集客のカギとなる口コミは、広告よりも信憑性があります。サロンをよく知る常連客の意見などを上手に集めましょう。アンケートのフォーマットは答えやすいよう工夫し、集まった意見はSNSやメルマガで拡散します。新鮮さを保つためにも定期的な更新を心がけましょう。
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2019.03.18
エステサロンのオーナー
サロン運営を改善！良いスタッフ会議の進め方・ダメな会議の例
朝礼や月例会議など、毎日行われるサロンのスタッフ会議。サロンの運営改善につなげるために、積極的に全員から意見を引き出しましょう。そのためには事前の準備も必要です。目的やルールを明確にし、実りのある時間にしましょう。
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2019.03.11
エステサロンのオーナー
届出してる？ エステサロンの労務環境を整える「36協定」と残業代の基本知識
スタッフへの残業代の未払いを発生させないためには、時間外労働を正しく管理する必要があります。まずスタッフとの間に「36協定」を結び、残業の手続きをしておきます。そしてサロンで発生した残業に支払われる割増賃金の計算方法を確認し、残業代の未払いを防ぎましょう。
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2019.03.07
エステサロンのオーナー
必ず準備したい！サロンを守るエステの免責同意書の作成方法
お客様とエステサロンの間にトラブルが発生した場合、「契約書」や「免責同意書」があることで、リスクの回避や軽減をすることができます。契約書には必要記載事項があり、お客様の同意が必要です。有効な書類を完成させるためのチェックポイントを紹介します。
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2019.01.15
エステサロンのオーナー
エステサロンに初めて来店されたお客様への接客ポイントとは？
初めて行く場所は緊張したり、不安になったりすることがあります。そして、それはエステサロンも同じ。初めて来店するお客様に満足いただくために、気をつけたい接客ポイントをご紹介します。
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2018.12.11
エステサロンのオーナー
お客様の心に届く！サロンで扱う美容商品向けPOPの活用法
エステサロンであれば、美容商品を店頭販売しているところが多いはず。というのも、お客様の美の実現のためにはホームケアも重要だからです。 今回は、サロン自慢の商品の良さを、お客様にダイレクトに伝えることができるPOPについて考えてみましょう。
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2018.12.03
エステサロンのオーナー
エステサロンに革命が来る？日本美容が呼び込む「美容インバウンド」とは
海外から日本への旅行客「インバウンド」が増加している一方で、「美ンバウンド」という現象が注目されています。サロンにとっての「美ンバウンド」の有効性や、「美ンバウンド」を上手に取り入れるために必要なポイントや注意点などをご紹介しましょう。
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2018.10.04
エステサロンのオーナー
エステサロンならではのイベントを定期的に開催してみよう
定期的に来店するお客様であっても、自宅でのスキンケアはいい加減になってしまうことがあります。そこで今回は、お客様の「美を追求する」意欲を持ち続けてもらうことを目的とした美容イベントの開催を考えてみましょう。
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2018.09.03
エステサロンのオーナー
定期的なサロンスタッフの技術力チェックで、サロンの質を高めよう
スタッフのスキルレベルを一定に保つことは、お客様へサービスを提供するうえでも大切なことです。サロンの質を高めるためにも、スタッフの技術レベルチェックを定期的に行ってみましょう。スタッフの技術レベルを高めるために、より良いタイミングや方法について詳しくお伝えします。
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2018.08.13
エステサロンのオーナー
値上げでいいの？サロン利益を上げるエステメニューと店販のリニューアル術
エステサロンの利益は上げたいけれど、できる限り値上げは避けたいもの。サロンメニューや化粧品をリニューアルして、値上げに頼らない売上アップを図りましょう。既存のメニューを見直すポイントや、無駄のないメニューや化粧品のリニューアル方法をお伝えします。