2020.08.24
エステサロンのオーナー
エステサロンのよくあるトラブル事例、その対処法と対策
エステサロンを経営していくうえで、さまざまなトラブルに遭遇することがあります。接客業である以上、お客様とのトラブルも避けて通れない可能性が高いでしょう。今回は、エステサロンにおけるトラブルのなかでも、お客様とのトラブルに焦点を合わせて対処法と対策をご紹介します。
エステサロンのオーナー
エステサロンのオーナー・経営者に役立つ情報をご紹介します。
「もっと集客するにはどうすればよい？」「顧客管理をしっかり行いたい。」「スタッフの育成方法がわからない。」「お客様からのクレームへの対応を知りたい。」「サロンの雰囲気を変えたい。」など、エステサロンのオーナーのお悩みにお答えします。
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2020.07.27
エステサロンのオーナー
エステサロンならどうする？ スタッフが抱えた仕事のストレスチェック方法
働く人の多くが仕事のストレスを感じていますが、エステサロンも例外ではありません。ストレスを放置するとスタッフの健康を損なうだけではなく、サロン経営にも重大な影響が出るでしょう。職場で生じるストレスはどのようにコントロールすればいいか対策をお伝えします。
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2020.03.05
エステサロンのオーナー
エステサロンのスタッフ採用を成功させる方法
エステサロンのスタッフ採用を成功させるために必要なポイントは、サロンの求める具体的なスタッフ像を想定することから。対象に合わせた媒体を用い、具体的な自サロンの魅力を伝えましょう。面接では話しやすい環境を整え、応募者の話を具体的に掘り下げることで履歴書だけではわからない本音を引き出し、採用後のミスマッチを防ぎます。
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2020.02.17
エステサロンのオーナー
違反してない？ エステサロンの広告表現 ～景表法、薬機法、医師法～
エステサロンの広告では、使用すると景表法、薬機法、医師法などの法律違反になってしまう表現があります。知らずに法律違反にならないよう、エステサロンの広告表現に必要な法律やエステティック業界のガイドラインのポイントをおさえておきましょう。
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2020.02.10
エステサロンのオーナー
【作成から配布まで】エステサロンの集客効果が高まるチラシ攻略法
実店舗を持つエステサロンにとって、チラシは優秀な集客ツールの1つです。コスト面などからWEB集客が注目されることが多いものの、チラシ集客ならではのメリットはたくさんあります。チラシの作成、配布方法に注目してメリットと活用方法を再確認しましょう。
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2020.01.23
エステサロンのオーナー
エステサロンが送るべき「誕生日DM」の意味と例文
誕生日DMは誕生日という特別感から他のDMより開封率が高く、印象に残りやすいため販促効果が高いといわれています。印象に残る誕生日DMを作成するためのポイントをおさえ、テンプレートに従ってDMを作成してみましょう。DMそのものだけでなく、日頃の接客時の取り組みも大切です。
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2019.10.21
エステサロンのオーナー
【エステサロンオーナー必見！】自宅サロンでもユニフォームを導入したい理由を徹底解析
ユニフォームはエステサロンの印象を左右します。さまざまな色、形、素材があり、目的や機能に合わせて選択することが大切です。最適なサイズを身に着けることで好印象を与え、ロゴやサロン名を入れることでプロらしさも演出可能です。オーナー自身がサロンの広告塔であり、ユニフォームはサロン環境の一部であることを意識し、最適なユニフォームを選びましょう。
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2019.10.07
エステサロンのオーナー
【サロンの強みを見直そう】お客様にリピートされるエステサロンへの道
エステサロン経営を軌道に乗せるためには、お客様にリピートいただくことが重要です。リピート率の高いお客様の傾向をリサーチし、サロンの強みを明確にする必要があるでしょう。末永くお客様にリピートされるサロンに求められる条件を考えてみましょう。
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2019.09.16
エステサロンのオーナー
【HOW TO空間演出】観葉植物使いでワンランク上のエステサロンへ
サロンのコンセプトにあわせて、癒しやリラックスなどのイメージ演出に効果的なのが観葉植物です。エステサロンのインテリアが映え、空間に雰囲気を与えることができるでしょう。今回は、サロンイメージを高めてくれる観葉植物の活用についてご紹介します。
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2019.09.14
エステサロンのオーナー
【エステサロン運営者必見】エステサロンの印象＝見た目？キーワードは「内装」！
サロンの内装は集客にも影響を与えます。居抜き物件をの場合でも、内装については再考すべきでしょう。開業前はもちろん、開業後であっても最適な内装について常に考えていきたいところです。今回は、お客様に選ばれるサロンを目指すための内装のポイントを見ていきましょう。
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2019.08.26
エステサロンのオーナー
【エステ経営者 注目】集客の大事なキーワードは「ペルソナ」
サロンを開業するときにオーナーが気になるのは集客のこと。効率よく集客していくには、サロンに合う「ペルソナ」の設定が有効です。特に自宅サロンオーナーが注目するべき「ペルソナ」設定について、得られるメリットから「ペルソナ」の具体例まで詳しくご紹介します。
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2019.08.12
エステサロンのオーナー
目指せ、エステサロンのリピーター増！サンクスメールの必要性
エステサロンのリピーターづくりに効果的な「サンクスメール」。お客様に感謝の気持ちを伝えるために、テンプレートではなく、お客様一人ひとりのことを考えた内容を心がけたいものです。営業的要素が前面に出過ぎないようにし、プロとして知識や技術の提供とともに、美容への意欲を引き出すメールを送りましょう。
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2019.07.17
エステサロンのオーナー
エステ経営者なら知っておきたい！集客に有効なリスティング広告の基礎知識
スマートフォンを使ってエステサロンを検索するお客様は年々増加傾向にあります。検索エンジンに表示されるリスティング広告は、ネット検索するお客様へアプローチできる集客方法のひとつと言えるでしょう。エステサロン経営者なら知っておきたいリスティング広告の基礎知識をお伝えします。
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2019.06.19
エステサロンのオーナー
サロンスタッフ成長のためにオーナーが習得すべき面談のポイント
エステサロンのスタッフ成長のために、個人面談を有効に取り入れましょう。その場限りの面談ではなく、スタッフの本音を引き出すために、事前アンケートや面談の場の環境調整といった準備も必要です。スタッフ自身の気づきにつながる具体的な質問がスタッフの成長を促し、サロン経営の改善につながります。
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2019.06.10
エステサロンのオーナー
売れるサロンがやっているスマートな販促のコツとは
エステサロンを開業したからには、安定経営を目指したいもの。今回は、経営の安定化に大きく働く「物販」についてご紹介します。お客様の満足が引き出せる商品販売のコツについて見ていきましょう。